Política de Privacidad
Fecha Efectiva: 20 de agosto de 2020
CREV USA Inc. (“CREV,” “nosotros” o “nosotros”) ofrece una solución de carga de vehículos eléctricos para usuarios domésticos y comerciales con hardware y un servicio en línea para el control de las funciones de carga de dispositivos de carga inteligentes (el “Servicio”).
El Servicio es accesible localmente en una red y de forma remota a través de Internet mediante este sitio web y una aplicación móvil. CREV se compromete a proteger la privacidad de los visitantes de su sitio web y los usuarios de su servicio. En consecuencia, CREV redactó esta política de privacidad para describir el tipo de datos personales que recopila utilizando este sitio web (el “Sitio web”), su portal de servicio myCREV y su aplicación móvil, cómo utiliza los datos personales recopilados y cómo protege los datos personales.
1.1. Categorías Generales de Datos Personales Recopilados
Podemos recopilar información de los visitantes de nuestro Sitio web. Los visitantes pueden enviarnos información utilizando el Sitio web, incluidos nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contenido del mensaje. Podemos recopilar la siguiente información de manera agregada cuando los visitantes visitan nuestro Sitio web:
Mantenemos registros de aquellos interesados en nuestra empresa. Podemos enviar periódicamente correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que creemos que puede resultarle interesante utilizando la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. De vez en cuando, también podemos utilizar su información para contactarlo con fines de investigación de mercado. Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono, fax o correo postal. Podemos utilizar la información que proporciona en respuesta a estas comunicaciones para personalizar el Sitio web según sus intereses.
Cuando los clientes registran una cuenta para convertirse en usuario (“Usuario”) de nuestro Servicio a través del sitio web o la aplicación móvil de CREV, recopilamos los siguientes elementos de datos personales para abrir una cuenta:
1.2. Política de Cookies
1.2.1. CREV puede utilizar cookies para recopilar información relacionada con el uso del Servicio a través del Sitio web. Las cookies son sistemas de almacenamiento y recuperación de datos instalados en el equipo del Usuario (computadora o dispositivos móviles) para los fines establecidos en esta política con el fin de ofrecer una mejor experiencia de navegación. 1.2.2. La navegación y el uso del Servicio implican que el Usuario acepta la instalación de cookies en su equipo para los fines aquí indicados. Si el Usuario decide no aceptar el uso de nuestras cookies, el Servicio puede verse afectado o algunas funciones pueden no ser operativas, o incluso la navegación puede no ser posible a través de este Servicio.
1.2.3 Tipos y propósito de las cookies utilizadas:
A. Cookies técnicas: permiten al Usuario navegar por el Servicio y utilizar sus opciones o servicios, como control de tráfico y comunicaciones de datos, identificación de sesión, acceso a partes restringidas, recordar los elementos que componen un pedido, realizar el procedimiento de compra, solicitar registro o la asistencia a un evento, usar elementos de seguridad mientras navega, almacenar contenido para la transmisión de video o sonidos o compartir contenido.
B. Cookies de personalización: permiten al Usuario acceder al servicio con ciertas características generales predefinidas según ciertos criterios en el equipo del Usuario, como el idioma, el tipo de navegador utilizado para acceder al Servicio, la configuración regional desde donde se accede al Servicio, etc.
C. Cookies analíticas: son las cookies utilizadas por CREV o propiedad de terceros que permiten al propietario monitorear y analizar el comportamiento de los Usuarios del Sitio web. La información proporcionada por estas cookies se utiliza para medir la actividad e identificar patrones de navegación de los Usuarios del Sitio web con el fin de mejorar el Sitio web y el Servicio de CREV de acuerdo con el análisis de los datos sobre cómo los Usuarios utilizan el Servicio.
D. Cookies publicitarias: permiten una gestión eficiente de los espacios publicitarios que pueden incluirse en el Sitio web, que incluyen patrones de navegación que permiten obtener información sobre el comportamiento del Usuario. Estas cookies permiten adaptar el contenido publicitario para que sea relevante para el Usuario.
Configuración de cookies:
Mientras navega por el Sitio web, el Usuario tiene la opción de permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo configurando las opciones en el navegador. Los siguientes enlaces proporcionan instrucciones a los Usuarios para que puedan configurar el uso de cookies en su software de navegador:
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl
Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-websitedata-sfri11471/mac
Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefoxMicrosoft
Edge: http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/deletemanage-cookies#ie=ie-11
Si utiliza otro navegador, los Usuarios pueden obtener información sobre cómo configurar el uso de cookies utilizando la función de ayuda de sus navegadores. Si los Usuarios necesitan ayuda para configurar las cookies en sus navegadores, pueden enviar un correo electrónico a service@crev.com, y CREV se pondrá en contacto con ellos lo antes posible para brindar asistencia.
1.3. Configuración de No Seguimiento
Según la ley de California, los proveedores de servicios en línea deben indicar en sus políticas de privacidad cómo responden a la configuración de “no seguimiento” que los usuarios pueden establecer en su software de navegador. Actualmente, no hay un estándar que rija qué, si algo, debería hacer un operador de un sitio web al recibir una señal de “no seguimiento”. En consecuencia, CREV actualmente no toma medidas en respuesta a una configuración de navegador de “no seguimiento”. CREV considerará enmiendas a esta política en consecuencia si surge un estándar de la industria con respecto a dichas configuraciones.
1.4. Niños
Los titulares de cuentas deben tener 18 años de edad o más. Nuestro Servicio y Sitio web no están destinados ni se comercializan para niños.
2.1 Utilizamos los datos personales recopilados de acuerdo con la Sección 1 para proporcionar el Sitio web a los visitantes y proporcionar el Servicio a los Usuarios. Todos los datos personales recopilados durante el registro del Usuario y/o durante el uso del Servicio se incluirán en una base de datos de CREV. CREV administra esta base de datos y la utiliza para la gestión y provisión del Servicio, así como para el envío de comunicaciones de marketing, promocionales y/o publicitarias relacionadas con sus productos y/o servicios.
2.2. Asimismo, el Usuario puede, al registrarse, consentir expresamente que CREV recopile, utilice y procese datos personales para preparar perfiles de usuario personalizados, tanto para mejorar la eficiencia y calidad del Servicio como para analizar y/o prever hábitos y preferencias de consumo y movilidad. Dicha información se utilizará para ofrecer diversos tipos de productos y/o servicios, ya sea directamente o mediante terceros, y CREV está autorizado para divulgar dichos datos a ellos. Los Usuarios tienen derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento. Si un Usuario no otorga su autorización para el procesamiento de los datos personales derivados del uso del Servicio para los fines indicados anteriormente, CREV recopilará esos datos de uso del Servicio de forma anónima, de modo que el uso de esos datos no implique el procesamiento de ningún dato personal del Usuario.
2.3. CREV puede utilizar su dirección de correo electrónico y dirección postal para proporcionarle información sobre nuestro Servicio o productos, así como para enviar ofertas especiales o encuestas a individuos en nuestros registros.
3.1 CREV puede confiar a terceros ciertas tareas requeridas para la provisión del Servicio que involucran el procesamiento de datos personales. Estos terceros actuarán como procesadores de datos en nombre de CREV, y como tales, estarán autorizados a acceder y utilizar dichos datos únicamente en la medida necesaria para el desempeño de la tarea relevante. En particular, algunas de las tareas que pueden confiarse a terceros son:
a) comandos de voz, para dispositivos de hardware de CREV que puedan incluir dichas funciones;
b) almacenamiento de datos en la nube por parte de proveedores de servicios en la nube;
c) distribución, instalación y mantenimiento de los dispositivos para ofrecer servicios de gestión preventiva de los mismos. Los terceros a los que divulgamos datos personales son proveedores o proveedores de servicios externos que nos ayudan a proporcionar el Servicio o productos a nuestros Usuarios, o que ayudan con funciones de soporte como marketing, facturación, procesamiento de tarjetas de pago y análisis de datos. Requeriremos que dichos proveedores o proveedores de servicios manejen sus datos personales con garantías de privacidad y seguridad consistentes con esta política de privacidad. De vez en cuando, podemos estar obligados a responder a una citación, orden judicial, orden de registro, proceso administrativo o judicial, solicitudes de agencias de aplicación de la ley u otras solicitudes a las que debemos responder bajo la ley aplicable. Podemos divulgar sus datos personales en respuesta a cualquiera de estos requisitos.
Además, podemos divulgar sus datos personales para preservar la seguridad de nuestros sistemas, resolver disputas o evaluar cualquier posible conducta indebida.
También podemos compartir información agregada o anónima recopilada sobre el uso del Sitio web o la aplicación, siempre que la información no identifique a individuos específicos.
Podemos compartir o transferir datos personales sobre usted en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos de nuestro negocio, en caso de bancarrota o durante las negociaciones que conduzcan a dicho evento. Buscaremos garantías de cualquier comprador de que sus datos personales se utilizarán, compartirán, mantendrán y divulgarán de acuerdo con los términos de esta política de privacidad.
Excepto según se señala anteriormente, no venderemos, distribuiremos, transferiremos ni arrendaremos sus datos personales a terceros.
CREV ha implementado y mantendrá salvaguardias de seguridad administrativas, físicas y técnicas razonables y apropiadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales que recopilamos y para protegerlos (i) contra amenazas y peligros razonablemente anticipados a la confidencialidad, integridad o disponibilidad de dichos datos personales y (ii) contra el acceso, uso, divulgación o difusión no autorizados, ilegales o accidentales de dichos datos personales.
Si desea acceder a los datos personales que mantenemos sobre usted (para obtener una copia de dichos datos personales) y/o acceder, rectificar (corregir errores o actualizar datos), hacer que CREV borre sus datos personales u objetar el uso o divulgación adicionales, envíe un correo electrónico con su solicitud a la dirección Service.na@crev.com, con su identificación adecuada y especificando claramente el propósito de su solicitud. Nuestro equipo de privacidad evaluará su solicitud y responderá.
Si está solicitando que CREV rectifique datos personales sobre usted, tenga en cuenta que podemos tener un derecho u obligación legal de conservar la información personal tal como existe actualmente.
Si recibe información sobre nuestro Servicio o productos, ofertas especiales o encuestas por correo electrónico o correo postal, puede optar por no recibir más comunicaciones enviándonos un correo electrónico a Service.na@crev.com o utilizando la información de contacto en la siguiente sección. Cualquier comunicación por correo electrónico de nuestra parte contiene instrucciones sobre cómo optar por no recibir más comunicaciones por correo electrónico, aunque aún le enviaremos correos electrónicos relacionados con el soporte, administración y seguridad de nuestros productos y servicios.
Dirija todas las preguntas o quejas sobre nuestras prácticas de privacidad a nuestro equipo de privacidad en: Service.na@crev.com. También puede comunicarse con nosotros por correo o mensajería en: CREV,
